Errore nel salvataggio dati

Questa mattina ho avuto un problemino interessante, un utente mi chiama e mi indica che non riesce a salvare un file che gli arriva via mail da una banca, ogni giorno con lo stesso nome.
Il messaggio recita:
"impossibile salvare l'allegato. impossibile creare il file "
Ho risolto cancellando i file nella cartella dei file temporanei di outlook, per scoprire qual'è:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security\OutlookSecureTempFolder